Beste fietsenliefhebbers en ondernemers in de fietsbranche,
Herinner je je nog het fietspaspoort van BikeTotaal? Een geweldig initiatief dat de basis legde voor digitale klantinteractie in onze sector. Vandaag introduceren we met trots TOWO, de volgende stap in de digitale revolutie voor fietsenwinkels.
Waar het fietspaspoort begon als een eenvoudige manier om fietsgegevens bij te houden, is TOWO uitgegroeid tot een allesomvattend klantenportaal dat de manier waarop we met onze klanten omgaan, volledig transformeert.
Van fietspaspoort naar compleet klantenportaal
TOWO bouwt voort op het idee van het fietspaspoort van BikeTotaal, maar gaat veel verder. Het biedt niet alleen een overzicht van fietsgegevens, maar introduceert ook tal van functies die je bedrijfsvoering stroomlijnen en de klanttevredenheid verhogen.
Dit betekent een sprong voorwaarts in digitale interactie, waarbij de klant centraal staat en de ervaring van begin tot eind wordt verbeterd.
Wat maakt TOWO zo bijzonder?
TOWO onderscheidt zich door veelzijdigheid en gebruiksgemak, zowel voor fietsenwinkels als voor klanten.
Met de online afsprakenplanning kunnen klanten zelf onderhoudsbeurten en reparaties inplannen. Dit vermindert de druk op je telefoonlijnen en bespaart je medewerkers veel tijd.
Daarnaast hebben klanten volledig inzicht in hun fietsgegevens, van aankoopinformatie tot onderhoudshistorie. Dit verhoogt de betrokkenheid en klanttevredenheid.
Een andere innovatieve functie is het verzekeringsbeheer. Klanten kunnen hun polissen eenvoudig raadplegen en bijwerken, zonder fysiek langs te komen in de winkel.
TOWO stuurt ook automatische herinneringen voor onderhoudsbeurten, zodat klanten nooit meer een belangrijke serviceafspraak missen.
Dankzij de integratie met Vendit worden alle klant- en fietsgegevens naadloos gekoppeld aan je kassasysteem. Dit voorkomt dubbel werk en verhoogt de efficiëntie.
Voordelen voor jouw fietsenzaak
Met TOWO verbeter je niet alleen de klantbeleving, maar ontlast je ook je team.
Minder telefonische vragen, omdat klanten zelf antwoorden kunnen vinden in hun portaal.
Meer tijd voor persoonlijke service in de winkel door minder administratieve taken.
Een klantgerichte en toekomstbestendige aanpak die de klantloyaliteit verhoogt.
De toekomst van fietsenretail
TOWO is meer dan een opvolger van het fietspaspoort; het is een digitale transformatie voor jouw fietsenzaak. Door de kracht van data en gebruiksgemak te combineren, positioneer je je bedrijf als een moderne, klantgerichte onderneming die klaar is voor de toekomst.
Wil je ontdekken hoe TOWO jouw fietsenzaak kan ondersteunen?
Kom kennismaken met TOWO tijdens de B2B festivaldagen op de stand van Vendit.
Samen fietsen we de digitale toekomst tegemoet!
